É comum que, ao perder seu ticket de estacionamento, consumidores recebam a cobrança de uma multa como condição para que retirem o veículo do local.
Como o estabelecimento comercial é responsável pelos automóveis que estão sob sua guarda, pode efetuar o controle do tráfego e do tempo de permanência dos consumidores em seu estacionamento.
O direito do comerciante é apenas o de cobrar pelo serviço prestado, que consiste no valor correspondente à duração da estadia. Ou seja, a empresa não pode cobrar multa pela perda do ticket e nem impedir que o consumidor retire seu veículo..